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    亚博yabo首页=中国移动你们的行为和抢钱其实差不多了套餐升级没有告诉用户
    责编:亚博yabo首页二中 添加日期:2020-01-01
    feipeng778 18-8-14 15:45 [br/] [中國 的拚音:zhōng guó]移動你們的行為和搶錢其實差不多了套餐升級沒有[告訴 的拚音:gào su]用戶      7月中旬[女兒 的拚音:nǚ ér]說手表打不了電話,7月21日[上午 的英 文:morning]打10086查詢,套餐費居然53元,而這幾個月除了打過幾個親情網電話,沒有打過一個外線電話,沒上過網甚至多數時間是關機的。我谘詢客服是否[可以 的拚音: kě yǐ]改成8元4G套餐,客服明確表示  到嘉興各區的營業廳都可以,為此我特地開啟電話錄音重複問了[一次 的拚音:yī cì],得到確定的回複。(因為5月份時[自己 的英 文:his]手機號也因高收費谘詢過10086回複到營業廳才能降套餐,去了營業廳告訴我不可以所以特別開啟錄音) [br/][圖片]=700) window〖亚博yabo首页晚报〗。open(’http://img5。imgtn。bdimg■亚博yabo首页消防器材■。com/it/u=3990424041,3095743440&fm=27&gp=0。jpg’);” style=”max-width:700px;” onload=”if(is_ie6&&this。offsetWidth>700)this。width=700;” > [br/] [br/]  [br/]  [br/]      沒想到跑到營業廳真的又是不可以,客服說沒有8元套餐,,問她10086說有的,給出的回複是那個套餐已在3月下線了(難道幾分鍾之前10086那個話務員又是臨時工?),我又問那8元的兒童手表套餐,回複也不行,新用戶才能辦的。再問套餐月租的事,套餐是38返20,到期後按38收,(38套餐我是才[知道 的拚音:zhī dao]的,我確定當時[帶著 的英 文:with]手表去買的卡,因為不知道買中卡還是小卡,當時問客服說最便宜的卡,客服說18元最低,然後辦了18套餐)[而且 的拚音:ér qiě]營業員私自開通了天氣預報等內容,也是當時免費事後自動默默扣費,營業廳也有賣兒童手表,按理說[應該 的英 文:yīng gāi]知道手表[無法 的拚音:to be]收短信收天氣預報,為了業績還是偷偷的幫你打開。按現在客服的說法就是當時是有8元的套餐的。(那難道我[腦子 的拚音:nǎo zi]進水了,平時基本不打電話的卡,有8元的不辦,去辦個38的套餐,還開通天氣什麽的,而且還是不能接收短信的手表上開通天氣預報的短信[業務 的拚音:yè wù]) [br/]  [br/]要求讓店長來處理,都按照慣例回複我:店長今天休息,後台出來一位[工作 的英 文:work]人員,自稱不是店長,但一直在幫公司推卸責任,她認為當時營業員肯定是明確告知的,[包括 的拚音:bāo kuò]天氣預報,後來她們說權限有限改不了,我也沒辦法,因為卡號剛好是孩子的生日不想重辦,當時先暫時取消了[所有 的英 文:all]無關增值業務先更改成18元套餐。和客服谘詢為什麽簽好字不給我一份受理單,至少我要知道我辦理了什麽業務,客服回複:公司要求無紙化辦工。因為我要求要受理單這次受理業務的客服,讓我在簽字的屏幕上查看我辦理的業務,並給我一條條解釋。我想問問公司的領導作為這個簽字屏上顯示的這個單子[字體 的拚音:zì tǐ]非常小,業務說明比較難懂,上了年紀的或者是文化水平不高的那些人怎麽看得清看得明白?再者,你們電子簽名想要PS非常容易,[完全 的拚音:wán quán]不需要專業的人員就可以做到。受理單其實可以理解成一份合同,你們需要[客戶 的拚音:kè hù]簽字就是為維護自己的權益,那難道簽字的客戶就不需要自己的權益嗎? [br/]  [br/]  [br/]之後打了10086投訴了整個[事情 的拚音:shì qing],最讓我無法[接受 的拚音:jiē shòu]的是10086處理結果是,退你50元錢,要不然讓營業廳自己[解決 的英 文:settle]。我沒法接受。之後又有移動的工作人員[聯係 的英 文:links]過我說,改成8元的套餐是不[可能 的英 文:would]的,[但是 的英 文:But]多收我的套餐費用公司能退一部分,我也沒有接受。我[希望 的英 文:hope]他再給他的上級領導反饋。結果後來一直沒有回複。 [br/]  [br/]  [br/]在24號我再次進行投訴,這次投訴的內容,除了之間[問題 的英 文:foul-ups]外,還有我自己的號碼5月[時候 的拚音:shí hou]套餐降級所碰到的問題,五月份的時候我的話費額很高,我也谘詢過10086,回複是可以改成18元的套餐,但也是要去營業廳,結果我去營業廳的時候營業廳也是告訴我說我最低[隻能 的英 文:can only]辦38元的套餐,最後我自己在移動的官方網站上[成功 的拚音:chéng gōng]的改成了18元的套餐,而且在更改套餐後的兩個月,每個月的話費在二十到三十元,改套餐之前月套餐話費有高達了90元,其中套餐費占了80元,而且每個月的套餐費還不一樣的。處理客服給我的回複,告訴我,我的套餐是自己發短信升級上去,在我的一再追問下,給我的解釋是18元升級到38元的時候是通過我短信方式升級,但從38元之後改的套餐費,她們說不出理由,那我問她是不是你們移動公司的員工私自給我更改的套餐?她默認。讓她把情況反饋給上級領導,最終投訴還是沒有處理。(在我看來,你們的行為和搶錢其實差不多,隻是你們是合法搶錢,用戶發現了,退一部分,客戶不同意,再多退點,客戶沒發現,錢就歸你們公司了) [br/]  [br/]  [br/]  [br/]到目前[已經 的拚音:yǐ jing]快一個月了,還沒有回複。其實一[開始 的英 文:appeared]就隻想改個套餐就好了,甚至都沒有提退回多扣的費用,包括二個月前自己改成功套餐就算好了,既然你們大[企業 的拚音:qǐ yè][我們 的拚音:wǒ men]這種小消費者隨便打發一下,現在看來還需要進一步維權,作為一名消費者的正常合法權益維護,今天剛好有空,整理了一下材料,這次我會一直維權下去。。。。。。 [br/][圖片]=700) window。open(’http://img3。imgtn。bdimg。com/it/u=2123109242,3064706039&fm=27&gp=0。jpg’);” style=”max-width:700px;” onload=”if(is_ie6&&this。offsetWidth>700)this。width=700;” > [br/] [br/]  [br/]  [br/]回想這十多年自已的經曆,一開始辦了比較優惠的當湖卡,後來移動強製漲價,沒辦法但就是沒換套餐,再後來以送雞蛋,送手機來讓你升級,也沒被誘惑,16年移動單方麵電話[通知 的拚音:tōng zhī]原套餐不能用了,被強製改成4G18套餐,,再後來不知不覺又變成38,58……。(事後發現其實有人現在還在使用那個當湖卡套餐) [br/]  [br/]在這十多年間有發現過多次被移動夢網2元3元5元10元的扣費,在這期間多次投訴關閉扣費通道,再次出問題時不是說這是新通道就是新業務,再後來進入智能手機,自己或孩了一不小心點了遊戲什麽的又是各種扣費。 [br/]  [br/]  [br/]還有一次辦業務時曾被客服以之前有多張欠費卡為由,拒絕辦理,其中1張是以前用完沒去注銷,(停用時沒欠費,因為沒注銷,每月還扣月租),加滯納金,1張不是我辦理的號,但我不知道為什麽是我身份證號,也有欠費,加滯納金,還有1張有100多話費,因話費過期3個月消號了。有錢的因“過期”不退,欠費的必須連滯納金[一起 的英 文:with]補交,當時因為要辦個業務,最後補了200多,基本上[都是 的英 文:All are]滯納金! [br/]  [br/][圖片]=700) window。open(’http://img3。imgtn。bdimg。com/it/u=2277320510,2823632363&fm=27&gp=0。jpg’);” style=”max-width:700px;” onload=”if(is_ie6&&this。offsetWidth>700)this。width=700;” > [br/] [br/]  [br/]  [br/]中國移動作為全球50強企業,給員工的獎勵製[度 的英 文:attitudes],造成業務員天天打電話推“免費”業務,部分員工為拿到獎金,向用戶推廣綁定多餘業務,甚至有偷偷地開業務。公司在老用戶降套餐的情況處處為難用戶,升級套餐打個客服電話100%可以辦理,不需要任何證件,甚至有些還可以上門辦理,降套餐就要去營業廳排隊,還要各種理由及及證件[證明 的英 文:certificate]。 [br/]  [br/]新辦卡各種優惠,老用戶各種套路,想放棄原套餐,但因綁定各種銀行各類帳號,無法放棄。估計運營商就是看中了這一點。爭對身邊朋友作了調查(隻是本人朋友圈子的調查),有的被送手表、手機、送增值業務,有的接到過業務員的“免費”推廣電話,有在不知情下增加了增值業務。[有用 的英 文:useful]戶不會經常去查看手機的收費清單,還有不知道自己使用的是什麽套餐。甚至還有 和村委會[合作 的英 文:cooperation]送手機給老年人,沒經過子女本人簽字及證件情況下,話費及月租竟然可以從子女的手機裏直接扣除。 [br/]  [br/]在這裏,我提醒大家,最好去查下套餐,順便幫家裏老人查一下話費,特別是鄉鎮的。[土豪 的英 文:我們做朋友吧]請乎略……… [br/] [br/] [br/] [br/] [br/] [br/] [br/] [br/] [br/] [br/] feipeng778 18-8-14 16:16 APP上已經無法改成18元套餐,但移動營業廳還可以自己修改。 [br/] 張傑傑 18-8-14 17:21 現在8元那個沒有了,營業廳也沒有 [br/] azdetail 18-8-14 17:53 這種問題 隻要打10086投訴 都會解決!不行就消協。我已經是10086內部不滿意客戶了[圖片] [br/] 櫻花草 18-8-14 21:56 移動就是搶錢的 [br/] zhendafs_ph 18-8-15 07:35 azdetail:這種問題 隻要打10086投訴 都會解決!不行就消協。我已經是10086內部不滿意客戶了[表情] (18-8-14 17:53) [圖片]=700) style=”max-width:700px;” onload=”if(is_ie6&&this。offsetWidth>700)this。width=700;” > [br/] [br/]哈哈,我是電信投訴大戶,在電信的危險客戶名單上。隻要我一打10000,對方就緊張且高度戒備。 [br/] 恒陽 18-8-15 08:33 找工信部投訴  http://www。chinatcc。gov。cn:8080/# [br/] 一滴清水 18-8-15 08:47 所以拒絕所有10086電話[圖片],肯定是打過來推銷的。 [br/] 平湖五花肉 18-8-15 09:18 移動無限流量130一個月,我公司辦的電信的無限流量卡才29一個月。而且到40G才降到3G網,到100G降到2G網。讓移動關閉網絡,說不行,最低必須要辦一個10元的流量,媽的。強製消費 [br/] feipeng778 18-8-15 11:42 張傑傑:現在8元那個沒有了,營業廳也沒有 (18-8-14 17:21) [圖片]=700) style=”max-width:700px;” onload=”if(is_ie6&&this。offsetWidth>700)this。width=700;” > [br/] [br/]其實營業廳從來就沒說過有,他們能讓你辦貴的,就忽悠你辦理貴的套餐 [br/] feipeng778 18-8-15 11:44 azdetail:這種問題 隻要打10086投訴 都會解決!不行就消協。我已經是10086內部不滿意客戶了[表情] (18-8-14 17:53) [圖片]=700) style=”max-width:700px;” onload=”if(is_ie6&&this。offsetWidth>700)this。width=700;” > [br/] [br/]現在受理投訴的人也牛了,,[愛 的英 文:love]理不理的。。投訴到工信 部,現在人家也不怕。 [br/] feipeng778 18-8-15 11:45 櫻花草:移動就是搶錢的 (18-8-14 21:56) [圖片]=700) style=”max-width:700px;” onload=”if(is_ie6&&this。offsetWidth>700)this。width=700;” > [br/] [br/]同樣,,,, [br/] feipeng778 18-8-15 11:48 恒陽:找工信部投訴  http://www。chinatcc。gov。cn:8080/# (18-8-15 08:33) [圖片]=700) style=”max-width:700px;” onload=”if(is_ie6&&this。offsetWidth>700)this。width=700;” > [br/] [br/]工信也投訴過了,沒效果 [br/] feipeng778 18-8-15 11:53 一滴清水:所以拒絕所有10086電話[表情],肯定是打過來推銷的。 (18-8-15 08:47) [圖片]=700) style=”max-width:700px;” onload=”if(is_ie6&&this。offsetWidth>700)this。width=700;” > [br/] [br/]現在有些不是10086打過來的,有些連電話也不打,直接給你辦好了 [br/] 帶我追逐陽光 18-8-15 13:02 辦8元的手表卡,有需要私信我[圖片] [br/] 自閉症蘿莉 18-8-15 14:27 feipeng778:現在有些不是10086打過來的,有些連電話也不打,直接給你辦好了 (18-8-15 11:53) [圖片]=700) style=”max-width:700px;” onload=”if(is_ie6&&this。offsetWidth>700)this。width=700;” > [br/] [br/]現在很多都是業務員直接打電話的,上次還接到電話說免費送流量,[收到 的英 文:received]短信才知道需要改套餐加錢的 ,立馬打電話投訴給我改回[來了 的英 文:老弟],結果那一個月還是多扣了幾十塊月租!!坑!!! [br/] 九點 18-8-16 09:26 自閉症蘿莉:現在很多都是業務員直接打電話的,上次還接到電話說免費送流量,收到短信才知道需要改套餐加錢的 ,立馬打電話投訴給我改回來了,結果那一個月還是多扣了幾十塊月租!!坑!!! (18-8-15 14:27) [圖片]=700) style=”max-width:700px;” onload=”if(is_ie6&&this。offsetWidth>700)this。width=700;” > [br/] [br/]有沒有返還話費?我現在流量50檔生70檔,每個月收費70,但20差價是返還話費。不過就六個月優惠期。 [br/]移動我也因各種業務投訴過多次,但不用吧,身邊的人移動號用的多,大家都是短號聯係,也為難、、、 [br/] xiaomi505999 18-8-18 12:56 用電信吧。移動是個坑,不過我的是移動8元套餐[圖片] [br/] abcd1203273061 18-8-18 14:49 [討厭 的英 文:hate]移動,討厭10086,不想多說,反正用移動是不可能的 [br/] jx520 18-8-18 15:02 去年改的移動套餐,每個月隻扣2元,優惠期15年,每月2元[圖片] ,比你們8元的還優惠 [br/] [br/] sv機器貓 18-8-18 16:24 反正移動的號碼,用的原來8元,18元套餐的,最近要是有電話過來說送你套餐,38。68元的那種,給你免費幾個月這種都[不要 的英 文:壓嘛碟]同意,因為用了改了等免費[結束 的英 文:End]了就沒有8元,18元的可以用了,老公就是這麽被坑的 [br/] 賣模型的朋友 18-8-18 23:45 有的客服因為完不成任務還會偷偷給你改套餐。[管理 的英 文:managing]不行, [br/] 吃雞腿的李白 18-8-19 11:34 前幾天移動用私人手機號(不是10086)打我電信號碼。說移動套餐[如何 的英 文:how]如何便宜,要辦理新卡,套餐很便宜,和電信差不多, 我就問他為什麽我現在用的移動的號碼套餐比電信貴70左右還改不了 。  她沒說直說新卡才能辦  。移動對待 老客戶就是就[這樣 的英 文:then]的 !    順便說下,用的不是10086的號碼,是不是一旦就糾紛,到時候就可以不[承認 的拚音:chéng rèn]他是移動公司的 [br/] 吃雞腿的李白 18-8-19 11:36 sv機器貓:反正移動的號碼,用的原來8元,18元套餐的,最近要是有電話過來說送你套餐,38。68元的那種,給你免費幾個月這種都不要同意,因為用了改了等免費結束了就沒有8元,18元的可以用了,老公就是這麽被坑的 (18-8-18 16:24) [圖片]=700) style=”max-width:700px;” onload=”if(is_ie6&&this。offsetWidth>700)this。width=700;” > [br/] [br/]隻要不是10086 打來又是移動的,我現在都直接說不要  然後掛了 [br/] aoderman2 18-8-19 12:01 一直打電話叫你升級套餐,什麽優惠半年啥的,但我也沒收到什麽半年優惠期要到了開始收費的提醒啊,然後就模模糊糊每個月都多扣錢,所以現在這種打來我基本上都拒絕的 [br/] 812670930 18-8-19 12:25 移動坑 別上當 拉個寬帶說是免費,現在180元一個月不知道怎麽扣的。 [br/] 無田農民 18-8-19 21:20 移動公司為了賺錢已經是沒有了底線,什麽損招都想的出來,什麽電話推銷送禮品千萬不要上當。 [br/] 金茶花 18-8-20 08:29 自閉症蘿莉:現在很多都是業務員直接打電話的,上次還接到電話說免費送流量,收到短信才知道需要改套餐加錢的 ,立馬打電話投訴給我改回來了,結果那一個月還是多扣了幾十塊月租!!坑!!! (18-8-15 14:27) [圖片]=700) style=”max-width:700px;” onload=”if(is_ie6&&this。offsetWidth>700)this。width=700;” > [br/] [br/]隻顧自己的利益,不顧他人的利益;為了自己的利益,坑害他人的利益。 [br/] [br/] 查看完整版本: [-- 中國移動你們的行為和搶錢其實差不多了套餐升級沒有告訴用戶 --] [-- top --] 。


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