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    亚博yabo首页=温州银保监分局深化“一平方”消保服务工作
    责编:亚博yabo首页二中 添加日期:2019-12-16

    為規範溫州銀行業[服務 的拚音:fú wù]行為,提升金融服務水平,持續優化金融消費環境,去年溫州銀保監分局啟動“一平方”消保服務[工作 的拚音:gōng zuò]亚博yabo首页国际平台〗。8月19日,溫州銀保監分局組織召開深化“一平方”消保服務工作現場會,會上透露,目前溫州全轄[所有 的英 文:all]銀行機構支行級網點已全覆蓋“一平方”■亚博yabo首页网址■。會上還印發了《關於深化“一平方”消保服務工作的[意見 的拚音:yì jian]》,進一步深化“一平方”工作。

    溫州銀保監分局人士介紹,“一平方米”消保服務工作是溫州銀保監分局在消保工作實踐中不斷創新、提煉[[形成 的拚音:xíng chéng] 的英 文:formed]的新模式,旨在引領轄內銀行業保險業牢固樹立“在心中為消費者多留‘一平方’理念”,全麵提升消保工作水平。轄內各銀行保險機構、市銀行業協會、市保險業協會[主要 的拚音:zhǔ yào][負責 的拚音:fù zé]人參會,[會議 的英 文:meeting]還邀請相關部門負責人參加。到會指導的[浙江 的英 文:Zhejiang]銀保監局消保處處長肖濤高[度 的拚音: dù]肯定溫州“一平方”消保服務工作。

    據介紹,“一平方”消保服務,即在銀行物理網點開設理財專區、便民服務區、[公眾 的拚音:gōng zhòng][教育 的英 文:education]區、消保工作區、黨員示範區5個服務區。溫州銀監分局統一設計、使用溫州銀行業“一平方”消保服務工作標識、標語和標準,各家銀行機構在營業場所統一張貼“一平方”消保服務工作模板。

    “要從局部到整體、從硬件到軟件、從標準化到特色化,堅決打造金融服務‘溫州樣本’。”會上,溫州銀保監分局黨委書記、局長陳誌法陳誌法對照“真心實意聽取群眾意見,主動找群眾了解[問題 的英 文:foul-ups],看人民群眾日益增長的金融服務需求是否得到了[滿足 的英 文:meet],看金融消費者的合法權益是否得到了[有效 的英 文:valid][保護 的英 文:protects],看人民群眾的合理訴求是否得到了足夠及時保障”的目標和要求,深入分析了當前金融服務中存在的問題。

    “消費者既是金融業的服務對象,更是金融業的寶貴資源,沒有消費者就沒有金融業。”會議要求,各銀行保險機構要深入學習弘揚“楓橋經驗”,牢固樹立“空間有限、服務無限”理念,心中裝著消費者、時刻想著消費者、一切為了消費者,全力打造貼心、舒心、暖心、可持續發展的“百年老店”。

    為了進一步深化“一平方”消保工作,溫州銀保監分局印發了《關於深化“一平方”消保服務工作的意見》。該意見共12條,以黨建統領為首要,明確“一平方”消保服務標準化[建設 的英 文:building]目標、任務,以及銀行保險機構實施的主體責任和監管部門監督的主體責任,同時提出建立區長製[管理 的拚音:guǎn lǐ]、神秘人督導、特色化建設三大機製,落細落常、抓好抓長“一平方”工作。

    現場會上,4家銀行機構作經驗交流,兩家保險機構作表態發言。會議還表彰了[中國 的拚音:zhōng guó]銀行溫州分行營業部、農業銀行溫州分行小南路支行、興業銀行溫州分行營業部、浙商銀行溫州分行營業部、泰隆銀行溫州分行營業部、甌海農商銀行營業部等10家“一平方”消保服務工作優秀網點。

    溫州日報全媒體[記者 的英 文:journalists] 鄒雯雯 通訊員 劉嵩山




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